Per Hotel Catalunya (di seguito «Hotel Catalunya» o «noi»), garantire che i propri servizi siano accessibili in forma digitale alle persone con disabilità è di primaria importanza. Ci impegniamo costantemente a offrire un'esperienza online inclusiva e accessibile a tutti gli utenti. Il nostro obiettivo è rendere i nostri servizi facili da trovare, raggiungere, utilizzare e comprendere per tutti.
Ambito di applicazione di queste informazioni
Le presenti Informazioni sull'accessibilità si applicano al sito web www.hotelcatalunya.it, gestito da Hotel Catalunya (identificata con denominazione e indirizzo nelle note legali), e descrivono gli standard di accessibilità e i quadri normativi di cui Hotel Catalunya ha tenuto conto nella progettazione e nella manutenzione del sito.
All'interno dell'Unione europea, ciò comprende i requisiti stabiliti dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) e dalle normative che la recepiscono negli Stati membri in cui hanno sede le business unit di Hotel Catalunya. A beneficio degli utenti e dei clienti situati al di fuori dell'Unione europea, queste informazioni tengono conto anche di altri standard e quadri di accessibilità riconosciuti a livello internazionale, tra cui, a titolo esemplificativo, l'Americans with Disabilities Act (ADA) statunitense e l'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), senza che tale riferimento implichi il riconoscimento della diretta applicabilità di tali regimi ad Hotel Catalunya.
Queste informazioni saranno riviste e aggiornate secondo necessità, in conformità con le disposizioni di legge applicabili e con gli standard tecnici.
Descrizione dei requisiti applicabili
Questo sito web è stato progettato facendo riferimento a standard di accessibilità digitale riconosciuti a livello internazionale. All'interno dell'Unione europea, Hotel Catalunya fa riferimento ai requisiti di accessibilità stabiliti dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) e alle relative misure nazionali di recepimento nelle giurisdizioni in cui hanno sede le business unit del Gruppo, come tecnicamente specificato dalla norma EN 301 549 e dalle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, livello AA. Per le giurisdizioni al di fuori dell'Unione europea, Hotel Catalunya allinea volontariamente le proprie pratiche ad altri standard e quadri di accessibilità riconosciuti a livello internazionale, tra cui, a titolo esemplificativo, l'Americans with Disabilities Act (ADA) statunitense e l'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), senza che tale riferimento implichi il riconoscimento della diretta applicabilità di tali regimi ad Hotel Catalunya.
Descrizione generale del servizio
Il sito web www.hotelcatalunya.it è gestito da I.A.C. S.p.A. e offre il seguente servizio: Fornire informazioni sulla struttura, i prodotti alberghieri, e il territorio; e consentire ai clienti di fare prenotazioni online, o richiedere informazioni compilando appositi moduli.
Tali servizi rientrano nell'ambito di applicazione dell'EAA.
Descrizioni e spiegazioni necessarie per comprendere come viene erogato il servizio
I clienti possono scegliere tra diversi piani tariffari e tipologie di camere; e confermare la prenotazione, pagando con una carta di credito; e/o richiedere informazioni compilando appositi form.
Descrizione di come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità pertinenti
Nell'ambito di una procedura consolidata volta a garantire la conformità continua ai requisiti di accessibilità, applichiamo la norma europea armonizzata EN 301 549 e le WCAG a cui essa rinvia.
I servizi devono pertanto essere:
- percepibili (ossia le informazioni e gli elementi dei servizi devono essere presentati agli utenti in modo che questi possano percepirli);
- utilizzabili (ossia gli utenti devono poter utilizzare gli elementi dei servizi e della navigazione);
- comprensibili (ossia le informazioni e l'utilizzo dei servizi devono essere comprensibili); e
- robusti (ossia il contenuto deve essere sufficientemente robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una varietà di strumenti tecnici, comprese le tecnologie assistive).
Stato di conformità: parzialmente conforme.
Contenuti non accessibili: i seguenti criteri di successo WCAG non sono ancora pienamente soddisfatti — 1.1.1 Contenuti non testuali (Alcune immagini, icone o contenuti non testuali non hanno una descrizione testuale); 1.2.1 Solo audio e solo video (preregistrati) (Alcuni contenuti registrati solo audio o solo video non hanno un'alternativa in testo o audio); 1.3.1 Informazioni e correlazioni (In alcuni casi la struttura o il significato del contenuto è solo visivo e non è leggibile dalle tecnologie assistive); 1.3.5 Identificare lo scopo degli input (Alcuni campi di input non comunicano alle tecnologie assistive quali dati raccolgono); 1.4.3 Contrasto (minimo) (Il testo e le immagini di testo non hanno sempre contrasto sufficiente (loghi esclusi)); 1.4.4 Ridimensionamento del testo (Alcuni testi non si possono ingrandire fino al 200% senza perdere contenuti o funzioni (sottotitoli e immagini di testo esclusi)); 1.4.10 Ricalcolo del flusso (Il contenuto che non richiede una disposizione 2D non si ridispone quando lo schermo cambia dimensione); 1.4.11 Contrasto in contenuti non testuali (Alcuni componenti essenziali non raggiungono il contrasto minimo di 3:1 con gli elementi vicini); 2.1.1 Tastiera (Alcune funzionalità non si possono usare con la tastiera); 2.2.2 Pausa, stop, nascondi (Non è possibile mettere in pausa, fermare o nascondere contenuti in movimento o ad aggiornamento automatico che durano più di 5 secondi accanto ad altri contenuti); 2.4.1 Salto di blocchi (Non è possibile saltare i blocchi di contenuto che si ripetono in più schermate); 2.4.2 Titolazione della pagina (Alcune schermate non hanno un titolo che ne descriva l'argomento o lo scopo); 2.4.3 Ordine del focus (Quando si naviga in sequenza, l'ordine del focus non rispetta sempre il significato o il funzionamento); 2.4.4 Scopo del collegamento (nel contesto) (Lo scopo di alcuni link o controlli non è chiaro dal loro testo o contesto); 2.4.5 Differenti modalità (Non esiste alcun modo, o ne esiste uno solo, per trovare una schermata nell'app); 2.4.7 Focus visibile (Su alcuni elementi interattivi non si vede l'indicatore di focus della tastiera); 2.4.11 Focus non nascosto (minimo) (Alcuni elementi attivabili sono completamente coperti da altri contenuti); 3.1.2 Parti in lingua (Quando il testo è in un'altra lingua, ciò non viene indicato nel codice); 3.3.1 Identificazione di errori (Quando viene rilevato un errore, il campo in errore non è indicato o l'errore non è descritto in testo); 3.3.2 Etichette o istruzioni (Quando l'utente deve inserire dati, mancano etichette o istruzioni); 4.1.2 Nome, ruolo, valore (Alcuni componenti non espongono correttamente nome, ruolo, stato o valore alle tecnologie assistive, o non le notificano dei cambiamenti); 4.1.3 Messaggi di stato (Alcuni messaggi di stato non possono essere annunciati dalle tecnologie assistive senza un cambio di focus). In alcuni casi integriamo contenuti di terze parti (moduli, video, ecc.). Sottoponiamo a test questi contenuti, ma gli aggiornamenti apportati dalle terze parti, al di fuori del nostro controllo, possono renderli non pienamente conformi. Se riscontri un problema, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.
Le WCAG forniscono indicazioni su come progettare servizi percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti per le persone con disabilità. Attualmente esistono tre livelli di conformità. In linea con gli standard europei, applichiamo i livelli di conformità 2.2 A e AA.
L'accessibilità del nostro servizio può essere personalizzata e potenziata tramite il nostro Widget di accessibilità di Accessiway, disponibile non appena accedi a ciascuna schermata. Il widget è raggiungibile tramite tastiera all'inizio della pagina oppure, dove è visualizzato come overlay, in una posizione fissa vicino a un angolo della finestra, ed è contrassegnato da un'icona di tipo «accesso universale»:
- Utilizzo senza vista: naviga con il tasto di tabulazione oppure attiva la compatibilità con gli screen reader.
- Utilizzo con vista ridotta: usa le funzioni di zoom, contrasto e regolazione del carattere.
- Utilizzo senza percezione dei colori: usa le funzioni di evidenziazione (titoli, link, elementi cliccabili).
- Utilizzo con manipolazione o forza ridotte: naviga con un dispositivo emulatore di tastiera oppure attiva la funzionalità da tastiera.
- Riduzione dei fattori scatenanti di crisi fotosensibili: disattiva le animazioni e determinate combinazioni di colori.
ATTENZIONE: se l'attivazione di una di queste funzioni compromette la compatibilità con la tua configurazione o con la tua tecnologia assistiva, metti in pausa il widget tramite l'apposito pulsante per non pregiudicare l'utilizzo del servizio. Se si verifica una situazione di questo tipo, contattaci.
Descrizione di come l'azienda presidia i requisiti di accessibilità e migliora l'accessibilità nel tempo
Al fine di ottenere il miglior controllo possibile sul livello di accessibilità del nostro sito web, adottiamo regolarmente, tra le altre, le seguenti misure:
- Monitoraggio costante: l'accessibilità è monitorata in modo continuo attraverso la piattaforma Accessiway e integrata lungo tutto il nostro ciclo di sviluppo software — dalla progettazione e pianificazione iniziali fino al test e all'implementazione — seguendo, ove possibile, un approccio accessibility-by-design.
- Audit: conduciamo regolari audit di accessibilità, automatici e manuali, per esaminare sistematicamente i nostri servizi digitali e verificare la conformità ai requisiti delle WCAG ai livelli 2.2 A e AA e alla norma EN 301 549.
Lavoriamo di continuo per migliorare il modo in cui eroghiamo i nostri servizi nel rispetto di tutti i requisiti di legge. Mettiamo a disposizione canali di contatto per segnalare problemi di accessibilità e proposte di miglioramento.
Il nostro sito web è stato esaminato in modo approfondito dagli esperti di accessibilità certificati Accessiway, in conformità con gli standard di accessibilità applicabili.
Redazione della presente dichiarazione di accessibilità
La presente dichiarazione è stata redatta il 29 settembre 2026.
La dichiarazione è stata rivista per l'ultima volta il 29 settembre 2026.
Esclusione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i servizi di terze parti collegati sui quali non abbiamo alcun controllo o dei quali non siamo responsabili. Il fornitore in questione è l'unico responsabile di garantire che tali contenuti siano corretti, completi, aggiornati e accessibili. Utilizzando questi link, riconosci che non siamo responsabili di eventuali danni o conseguenze legali che ne derivino.
Laddove siano presenti non conformità, il Widget di accessibilità di Accessiway (overlay) può essere configurato per offrire un'esperienza più accessibile in relazione ad alcune di esse. Perché gli adattamenti funzionino correttamente, il widget deve essere completamente caricato e le relative opzioni attivate; una configurazione errata del widget può ridurre l'accessibilità.
Informazioni di contatto
Accogliamo con favore e apprezziamo il tuo feedback sull'accessibilità del sito web www.hotelcatalunya.it. Il tuo feedback è importante e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Se riscontri problemi di accessibilità, desideri segnalare una questione relativa alla conformità ai requisiti applicabili o hai suggerimenti per aiutarci a migliorare, non esitare a contattarci attraverso i seguenti canali:
Telefono: +39079953172
Email: amministrazione@iacspa.it
Risponderemo a tutte le segnalazioni e richieste entro i termini previsti dalla legge.
Autorità di vigilanza del mercato competente
Se individui un difetto di accessibilità che ti impedisce di accedere a un contenuto o a una funzionalità del sito e, dopo avercelo segnalato, non ricevi una risposta soddisfacente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza del mercato competente o ad altro organismo nazionale competente responsabile dell'applicazione dei requisiti di accessibilità digitale nel tuo Paese. L'elenco delle autorità nazionali competenti è disponibile qui: https://www.accessiway.com/it/authority.